A képzés célja:
A vezető nem csak a saját eredményességéért felel, hanem beosztottjai eredményességért is. Ezért munkája során különböző direkt és indirekt feladatokat kell
ellátnia, és az egyes szituációkat több nézőpontból kell tudnia megközelíteni. Teszi mindezt saját magáért, illetve az általa irányított emberekért, hiszen csak így válhat igazi vezetővé. A képzés során a résztvevők megismerik a legfontosabb vezetői feladatokat, elsajátítják azokat a technikákat, amelyek segítségével az egyes feladatokban a leghatékonyabbakká válhatnak, mind a saját feladataik elvégzésére vonatkozóan, mint az általuk irányított szervezeti egységre vonatkozóan.

A képzés időtartama: 56 óra (7 x 8 óra)

A képzés tematikája:
  I. Üzleti célok meghatározása és teljesítése
        a. Stratégiák kialakítása (rövid és hosszú táv)
        b. Taktikai irányok meghatározása
        c. Üzleti terv összeállítása egyszerűen
  II. Innováció
        a. Innovációs lehetőségek a termékben és a szolgáltatásban
        b. Ügyfélélmény fokozása
        c. Visszatérő és up sell vásárlások ösztönzése
  III. Problémamegoldás
        a. Problémák beazonosítása
        b. Kiváltó ok kezelése
        c. Szervezeti tanulás
        d. Zéró alapú gondolkodás
  IV. Döntéshozatal
        a. GOSPA módszer alkalmazása,
        b. Munkavállalókat érintő (kényelmetlen) döntések meghozatala
        c. (Kényelmetlen) döntések kommunikálása
  V. Időhatékonyság
        a. Miért vagy a bérlistán?
        b. Időgazdálkodási módszerek
        c. Mondj nemet!
  VI. Példaképpé válás
        a. Vezetői példakép kialakítása
        b. Győztes csapat kiválasztása és felépítése
        c. Mi kell, ahhoz, hogy kövessenek az emberek?
  VII. Inspiráció és motiváció
        a. Motivációs pontok a munkavállalóknál
        b. Lelkesedés visszaesés (kiégés) kezelése
        c. Motiváció és kiadott feladatok illesztése
        d. A munkavállaló személyes hozzájárulása a vállalat eredményességéhez
  VIII. Teljesítménymenedzsment
        a. Teljesítménymenedzsment folyamata
        b. Célkitűzés és teljesítményértékelés
        c. Visszajelzések adása
        d. Teljesítményértékelés csapdái